Garanzia soddisfatti o rimborsati
30 giorni, senza rischi.
Come nuovo cliente Canavita, hai sempre una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Se dopo 30 giorni di utilizzo non sei soddisfatto dell’effetto, non lo siamo nemmeno noi e ti rimborsiamo.
Inoltre, se un prodotto arriva danneggiato o difettoso, te ne spediamo gratuitamente uno sostitutivo.
30 giorni per provare
Periodo per ottenere un rimborso completo, riservato ai nuovi clienti.
Anche i flaconi aperti
Accettiamo il reso anche dopo che hai provato il prodotto.
Sostituzione gratuita
Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso.
Resi semplici
Ti inviamo un’etichetta via email, senza chiederti spiegazioni.
Come funziona
Tre passaggi per ottenere il rimborso.
01
Prova Canavita per almeno 14 giorni
Il CBD agisce gradualmente. La maggior parte dei clienti nota cambiamenti tra il giorno 7 e il giorno 21: dai al prodotto il tempo necessario.
02
Scrivici via email entro 30 giorni dalla consegna
Scrivi a assistenza@canavita.it dall’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto. Includi il numero dell’ordine.
03
Ti rimborsiamo, che il flacone sia aperto o meno
Ti inviamo un’etichetta di reso prepagata. Una volta che il pacco è in viaggio verso di noi, elaboriamo il rimborso sul metodo di pagamento originale.
Perché offriamo questa garanzia
"Il CBD agisce in modo diverso per ciascuno. Preferiamo che tu provi Canavita con fiducia, piuttosto che rinunciare del tutto a provarlo."
La promessa di Canavita ai clienti · dal 2020
Domande frequenti
Sulla garanzia
Chi può usufruirne?+
La garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni è disponibile per tutti i nuovi clienti Canavita sul primo ordine. Per i clienti che hanno già acquistato si applica il diritto di recesso standard di 14 giorni previsto nell’UE.
Devo restituire il flacone?+
Sì, ti chiediamo di restituire il prodotto rimanente (aperto o sigillato) utilizzando l’etichetta prepagata che ti forniamo. Una volta ricevuto, emetteremo il rimborso.
Quanto tempo occorre per il rimborso?+
I rimborsi vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari altri 3–7 giorni perché l’accredito risulti visibile.
Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?+
Inviaci una foto via email entro 7 giorni dalla consegna. Ti invieremo subito un flacone sostitutivo gratuito, senza bisogno di restituire quello danneggiato.
La garanzia copre anche le offerte sui pacchetti?+
Sì. Anche i nostri pacchetti 3x2 sono interamente coperti. Restituisci i flaconi inutilizzati entro 30 giorni per ottenere un rimborso completo.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti! Lun – Ven 9:00–17:00 CEST
Valutazione Eccellente su Trustpilot
Sulla base di 1.400 recensioni verificate.
